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电商代运营全面提升服务质量加速行业发展

　　电子商务服务业是现代服务业的重要组成部分，也是电子商务发展的强力推动剂。目前我国电子商务正在进入一个密集创新和快速扩展的新阶段。为了能够更好地助力行业发展，国家曾推出《电子商务服务业“十二五”发展专项规划》，建设高度集成化的电子商务服务业产业集群已经成为我国电子商务发展的重要战略任务。

　　随着互联网的不断发展，电子商务以其自身优势及政府的支持与推动呈现迅猛发展的趋势，电子商务服务需求也随之迅速增长。电子商务服务业的发展对电子商务的发展有着不可替代的促进作用，两者的发展相辅相成。而电子商务代运营服务业，则是一种基于商家的服务模式，属于电子商务服务业中的重要衍生服务之一。未来，中国的电子商务代运营服务业将朝着更加单一、专业化与全程集成化两个极端发展。

　　代运营服务适用的企业主要是线下已经成熟的传统企业，意在利用电子商务渠道开拓新的发展机遇;纯电子商务企业为加速自身企业的精细发展，也会选择代理商运营。目前，中国电子商务代运营服务业企业类别众多，处于初期发展阶段，服务能力还有待提高，且国内大多数电子商务服务外包商的技术服务能力欠缺，提供服务的模式单一，在企业官网建站及个性化需求的能力方面很弱;大多数服务商仅擅长特定网站的营销，全网营销的经验和能力不足。

　　国内的电商市场进入2014年后，各个发展势力的角逐已经不再是单一的营销竞争，成熟的运营体制和核心的技术支持都至关重要。单一专业化的电子商务代运营企业发展优势在于利用自身的核心优势，在某个电子商务交易环节深入发展;全程集成化电子商务代运营服务企业的优势则是从电子商务交易全过程来对企业的电子商务活动进行管理和运作，获得资源的高度利用，发挥最大化的整合效应。

　　互联网不断发展的大环境下，电子商务代运营服务业将是继电子商务平台服务业的又一个新的电子商务服务蓝海。在电商服务需求越来越综合化、专业化的今天，电商服务企业要树立以客户为中心的服务观念，建立一种更加完善的客户导向的方案和机制。因此，高素质的、充满活力和竞争力的员工队伍，加上好的软硬件设施和服务态度才能使用户满意，继而创造出优异的业绩。

　  随着中国互联网用户的构成越来越接近现实社会，网民基数不断增大，使用互联网搜索信息已逐渐成为一种习惯。而百度作为最大的中文搜索引擎，占据中国搜索市场85%的市场份额。据统计每天在百度上建材装修类信息的搜索达到近400万次，其中蕴含着大量的网民购买需求。因此，百度非常看好装修、建材、家居等B2C在中国的发展势头。可据相关数据显示，在欧洲通过网站购买家居建材的比例是30%、美国能达到39%，而中国却不到4%。洞察于此，百度在汇聚需求与搜索营销服务方面巨大优势的同时，选择与齐家网这样具有深厚的行业背景、强大的电商平台相结合，有助于双方整合资源，实现巨大流量的转化。